Как создать чат-бота: самые распространенные ошибки
8-800-550-26-96
Маркетинг
Intellect Dialog
27 Сен
2
Маркетинг
Intellect Dialog
27 Сен
2
Как создать чат-бота: самые распространенные ошибки

Сегодня про чат-ботов информации более чем достаточно: про них рассказывают на конференциях по маркетингу, рекламируют в соцсетях и обучают на специализированных курсах. И не секрет, что боты могут быть эффективным инструментом, но они не будут универсальной волшебной таблеткой, которая кратно увеличит продажи. Потому что они будут эффективны ровно настолько, насколько вы их такими сделаете.

Поэтому в статье мы разбираем основные ошибки, которые компании часто допускают при разработке чат-ботов.

Ошибка 1: отказ от клиентоориентированности

Многие компании, которые впервые запускают чат-бота, скорее всего хотят использовать этот инструмент для эффективной лидогенерации, повышения конверсии или улучшения пользовательского опыта. И на этом этапе совершают, пожалуй, главную ошибку — забывают о том, что чат-бот должен быть ориентирован на пользователя.

Компании так увлекаются возможностями чат-ботов (или вообще подключают их, только потому что это модно), что забывают о первоначальной цели. Возможно все, что им нужно — это найти простой и удобный способ отвечать на частные вопросы пользователей, чтобы разгрузить условный отдел продаж. Но почему-то они делают виртуального помощника, который не решает эту задачу, а поддерживает никому ненужный светский диалог или просто отпускает шуточки, что в итоге приводит к разочарованию клиентов. Вспомните, как часто мы встречаем на сайтах непонятно как работающих ботов, которые сделаны будто ради “фичи” или для развлечения, через которых даже невозможно связаться с живым оператором




загрузка карты...
г.Воронеж,
ул. 45-й Стрелковой Дивизии, 230А
Работаем с 10:00 до 22:00
info@flashka.net
Введите контактные данные и мы вышлем вам промокод на Ваш e-mail
Напишите нам и мы перезвоним
Тарифы
Для всех форм собственности
Максимальный
Готовы взять на себя 100% бумажной работы, сопровождающей Ваше дело! Вы полностью забудете о рутинных заботах. Для расчета тарифа - заполните заявку.
Индивидуально
Для ИП и ООО
Базовый
В составе базового тарифного плана - сдача кадровой отчетности БЕСПЛАТНО. Для уточнения финальной стоимости - оставьте заявку на подключение.
от 1 500 ₽
Для ЕНВД
Эконом
В составе базового тарифа Эконом сдаем отчетность по Вашим сотрудника бесплатно!
500 ₽
Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Заявка успешно отправлена
Мы свяжемся с вами в ближайшее время